政府统一通信方案

1. 方案背景

社会多元化发展，使得政府部门需要处理的各类信息越来越多，而且关联到的部门越来越广，各机构之间的协作也越来越紧密。

近年来，政府机构大大加快了信息化建设的进程，建立了覆盖全系统的IP数据网络，采用树型化结构编制，垂直管理各单位、各级部门之间的数据通信。

但在语音话务上，大多数单位部门仍使用传统电话网络，不能与IP网络互联，语音沟通落后于数据传输，致使信息传达不准确，沟通协作不及时的情况时有发生，已无法满足现代政府高效率办公的需要。

2. 方案需求

在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是政府部门政务信息化的首要目标，而这也对电话系统提出了更高要求。

• 政府部门单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅。
• 政府电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。
• 具有广泛兼容性，支持与政务平台、视频会议、指挥调度中心等对接，实现联动。
• 内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。
• 各单位运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。

3. 方案部署

科能政府部门语音通信解决方案，以科能 IPPBX为核心，采用先进的IP通信技术，将电话语音融合至数据网络，在为用户提供优质通话效果的同时，也将通话录音、电话会议、视频通话等更多通信功能带入部门办公里，旨在为政府部门的信息化建设提供稳定、高效、灵活的语音平台。

单点部署
方案部署
机房部署一台科能 IPPBX并接入网络。

办公点部署IP话机，通过网络注册为科能 IPPBX分机。
机构互联

各单位机关部署的科能 IPPBX，通过政府专网进行分支互联，实现电话系统组网。

4. 方案价值

部署快捷，维护简单
部署快捷，维护简单
不需铺设电话线，IP话机接入网络即可使用，部署灵活。

采用网页化配置，界面友好，只需具备基础网络知识即可完成日常管理与维护。

高效沟通，提升协作
高效沟通，提升协作
可使用分机、手机随时召开电话会议，提供可视化会议室控制面板，轻松管理会议。

配备KeneUC专用手机软电话，即使不在办公室也能拨打接听分机电话，或是召开电话会议。

广泛兼容，广阔应用
丰富功能，完善服务
内置多层级自动话务员，高效引导市民来电至目标部门，提高来电接通率，提升市民满意度。

提供通话录音、语音留言、一号多机、响铃组等功能用以改善办事效率，提升服务质量。

电信级稳定，不间断运行
电信级稳定，不间断运行
内置双系统备份与强大防火墙，提供冗余电源、磁盘阵列多种可选容灾备份机制，保障系统电信级稳定运行。

科能 IPPBX全型号支持双机热备，主备服务器自动切换，实现无人值守。

广泛兼容，广阔应用
广泛兼容，广阔应用
提供API接口，支持与政务平台、呼叫中心等第三方系统对接，实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。

支持对接视频会议系统，为其提供外线资源，扩展会议范围。